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En el caso nuestro, solucionamos el problema "restableciendo las opciones de firewall por defecto" para luego abrir Excel, Archivo, Opciones, "centro de confianza", "configuración del centro de confianza"", "configuración de bloqueo de archivo". Acá debes restablecer las opciones por defecto y luego aceptar todo.
Repito, pueden haber otras soluciones pero te damos a conocer como nosotros solucionamos nuestro problema que se presentó a uno de nuestros usuarios.
Mis agradecimientos a mi colega Marcelo Sanhueza por su aporte.
Mauricio Allendes C.
soporte DI.