viernes, 9 de diciembre de 2016

Quitar hardware de forma segura

Muchas veces cuando terminamos de usar nuestro pendrive, y lo queremos quitar dudamos si apretar el icono que sale en la parte inferior derecha de la pantalla que nos indica a ''quitar el hardware de forma segura'', seguramente si lo quitas sin hacer clic en ''quitar el hardware de forma segura'' piensas en que tal vez tu dispositivo se dañó, o se pudo haber borrado algún dato dentro de él. Aquí te cuento que esto es un mito y en breve te explicaré la verdad sobre esto.


La verdad es que unos pocos dispositivos necesitan ser extraídos de forma segura, pero... ¿Cómo sé cuando debo extraerlo de forma segura?

Muy sencillo, debes ir a inicio y entra a MI PC, ESTE EQUIPO, O EQUIPO según tu sistema operativo. Luego con tu pedrive o dispositivo extraíble conectado, haces clic con el botón secundario del mouse, sobre mi pc, y haces clic en la opción PROPIEDADES. En ésta vas a ver el menú en donde debes apretar la pestaña HARDWARE, y nuevamente apretas la opción PROPIEDADES. Aquí te encontrarás con la pestaña DIRECTIVAS y allí encontrarás las directivas de extracción.

Veremos la directiva de extracción rápida, o bien una configuración para máximo rendimiento. Lo primero que debes saber, es que no existe ni un solo problema al extraer nuestro dispositivo sin apretar la opción de modo seguro. Ahora si tu dispositivo extraíble está configurado para el máximo rendimiento, entonces deberías utilizar está opción ''de seguridad''. De todos modos, como les contaba, en la mayoría de los casos no es necesario utilizarlo.

Aunque, ¿Qué pasa si debía pulsarlo y no lo hice? Nada, absolutamente nada, o que en ese momento canceles una operación en proceso. Si se da esto, puedes perder datos parciales que se estuviesen escribiendo en la unidad, y en el peor de los casos la unidad puede quedar corrupta al completo, lo que tendrías que hacer un formateo y por tanto, tal vez, la pérdida completa de los datos almacenados.

Espero que ésta información haya sido de tu utilidad y puedas trabajar con mas seguridad.


Rodrigo Salazar
Alumno en Práctica
Área de Soporte Técnico
Dirección de Informática UC

lunes, 5 de diciembre de 2016

Tips de problemas con impresoras Lexmark y HP

¿Alguna vez te a pasado qué, tu impresora estaba funcionando normalmente y de la noche a la mañana ya no imprime como antes en opción de ambas caras e impresiones te salen corridas o cambiaste tu viejo Macbook por uno nuevo y al instalar tu impresora en red, se instala normalmente pero ya no imprime?




Bueno, en esta oportunidad te daré dos pequeños Tips para salir del paso.

Tips 1: Problemas con impresora HP OfficeJet Pro8600 al imprimir en doble cara.

Al imprimir documentos en doble cara, éstos salen corridos y para corregirlo, solo tienes que desinstalar los controlador de la impresora HP Officejet pro 8660, ya que una actualización del software y controladores provoca éste error. Limpias registros y temporales de Windows, instalas la impresora desde el CD con controladores originales y el problema se soluciona y queda funcionando normalmente.

Tips 2: Problemas para imprimir desde Macbook pro a impresora Lexmark MS810 en red.

Bueno, en este caso se reemplazo un Macbook con OSx yosemite por uno con OSx Capitán y al momento de instalar la impresora Lexmark MS810 que esta en red, la reconoce, se instala, pero no imprime.
Para solucionar este problema, vamos a Preferencias de Sistema, Impresora y escáneres, Agregar impresora, elegimos la opción IP, ponemos el ip de la impresora y en opción Protocolo seleccionamos HP Jetdirect-Socket y te detectará la impresora en red y queda funcionando normalmente.

Espero que estos pequeños Tips te sean de utilidad y lo puedas compartir.

Saludos,

Richard Urrutia
Soporte-DI

martes, 29 de noviembre de 2016

El botón de bloqueo y el de inicio de iphone no funciona


Muchas veces el botón de bloqueo se hunde o se queda pegado sin poder funcionar, y el botón de inicio no responde, aquí con unos simples pasos te mostraremos que iphone te facilita una app que viene incorporada en nuestro celular, y sirve para remplazar estos botones, su nombre es AssitiveTouch.



Con Assistive Touch tendrás acceso a un menú de opciones donde se encuentra el botón inicio virtual. También tendrás acceso a Siri (control por voz), favoritos y, apretando Dispos, un segundo menú con opciones para bloquear la pantalla, subir o bajar el volumen, girar pantalla entre otras. Todas éstas mediante pulsaciones en nuestra pantalla, sin la necesidad de usar los botones físicos.


Para poder activar Assistive Touch en tu iphone solamente debes meterte a AJUSTES, luego buscar la opción GENERAL, ahí encontrarás la opción ACCESIBILIDAD, al final de las opciones en MOTRICIDAD encontrarás la opción ASSISTIVETOUCH y la activas.



Al activarlo, el Assistive Touch se ubica en la parte inferior derecha de tu pantalla aunque puedes ponerlo donde tu gustes arrastrándolo.



Espero que haya sido de tu utilidad y haya facilitado tus problemas.

Rodrigo Salazar
Alumno en Práctica
Área de Soporte Técnico
Dirección de Informática UC

viernes, 25 de noviembre de 2016

Error Net Framework 4.5 AutoCad 2015

A continuación, resolveremos un problema que se produce al intentar instalar AutoCad 2015 en Windows 7 también, aplica para Windows 10.

Esto se produce ya que el instalador de AutoCad no detecta la instalación del Net Framework 4.5, y al tratar de instalarlo directamente muestra un mensaje que ya esta instalado.







Al ejecutar el instalador nos aparecerá el siguiente mensaje:


  • Para solucionarlo, debemos modificar el registro de Windows desde el REGEDIT.
  • Ir a la siguiente ruta : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v4\Client
  • Luego identificamos la llave de nombre "Version" y la editamos con botón derecho modificar, ahora  anotamos en algún lugar los valores 4.6.01055 y colocamos 4.5

 
 Valores originales
Valores modificados

  • Ejecutamos nuevamente el instalador de Autocad 2015 y se instalará sin problemas, una vez finalizada la instalación, editamos nuevamente la llave "Versión" y le colocamos los parámetros originales.
Gabriel Leyton
Soporte Técnico - DI



lunes, 21 de noviembre de 2016

Configuración de correo GmailUC en correo de Windows 10

Hola amigos, en esta oportunidad y en breves pasos, les explicaré como configurar su correo GmailUC en aplicación de correo de Windows 10.

Paso 1: En Windows 10 ir a inicio, Configuración y seleccionar Cuentas.




Paso 2: Una vez dentro de opción Cuentas, seleccionar "Correo electrónico,contactos y calendario" y dar Clic en Agregar cuentas.





Paso 3: En agregar Cuentas seleccionar opción  Google.





Paso 4:  Al abrir opción Google, ingresar tu correo GmailUC con @uc.cl para validar tu cuenta..





Paso 5: En la última pantalla, ingresar tus credenciales de correo GmailUC sin @uc.cl y tu cuenta quedará configurada.






Espero que este pequeño instructivo te sea de utilidad y lo puedas compartir.

Richard Urrutia
Soporte-DI



martes, 15 de noviembre de 2016

Atajos para Microsoft Outlook 2016

Outlook ha pasado a ser una de las aplicaciones de mensajería favorita de muchos usuarios. Usar Outlook para administrar correo electrónico, configurar y asignar tareas, programar reuniones y más, es por eso que te entregaremos acá unos atajos para simplificar aún mas nuestro paso por la aplicación.

En los siguientes atajos se debe usar CTRL o ALT en su mayoría, más otra tecla que varía según la tarea que queramos realizar.


CTRL+R : Correo electrónico de respuesta

ALT+R : Responder a todos en el correo electrónico o cambiar a la vista del calendario semana trabajo.

CTRL+H : F9 para enviar/ Recibir todo

CTRL+G : Abrir el cuadro de diálogo, ''ir a fecha' para saltar a cualquier fecha en el calendario.

También puede cambiar entre correo electrónico, calendario, contactos y otros elementos en el panel de navegación pulsando CTRL+(EL LUGAR NÚMERO ARTÍCULO) Por ejemplo:


F1: Abre la ayuda de Outlook, si tienes cualquier tipo de duda sobre su funcionamiento, es más que probable que puedas encontrar una solución aquí.

F7: Corrector ortográfico, su propio nombre lo indica...

F9: Recibe y envía correos en todas las cuentas que tengamos configuradas en el programa.

CTRL+1: Abre el correo electrónico.

CTRL+2: Abre el calendario de Outlook.

CTRL+3: Abre el los contactos.

CTRL+4: Abre las tareas programadas.

CTRL+Q: Marca el mensaje seleccionado como leído.

CTRL+RETROCESO: borra la palabra completa que se encuentra delante del cursor.

CTRL+SHIFT+J: Abre una nueva entrada en la agenda.



CTRL+SHIFT+B: Abre la libreta de direcciones.

CTRL+SHIFT+C: Crea un nuevo contacto.

CTRL+R: Responde al email que estamos leyendo.

ALT+W: Reenvía el correo que tenemos abierto.

Espero que esta información les sea útil y puedan compartirla con tus compañeros y amigos.

Rodrigo Salazar
Alumno en Práctica
Área de Soporte Técnico
Dirección de Informática UC

lunes, 31 de octubre de 2016

Opción Autoguardado de Contraseñas en sitios Web

Cuidado con el autoguardado de contraseña cuando navegamos en Google Chrome o en Mozilla Firefox.

¿Eres de aquellos usuarios que utilizan a diario Google Chrome o Mozilla Firefox y a la vez estos programas utilizan la función de autoguardado para tus contraseñas? A continuación, te mostraremos cómo la seguridad de tus contraseñas está a unos simples pasos de ser vulnerable. Esto, para que lo pienses dos veces antes de seguir utilizando esta función, sobretodo en equipos que sean compartidos por más de un usuario.

Todo esto, a favor del resguardo de tus datos personales.

Veremos el ejemplo de un usuario ficticio con una contraseña también ficticia (ambos son iguales).

Como en varios sitios web, la contraseña aparece oculta. Nosotros nos posicionaremos con el mouse sobre esta y daremos clic con el botón derecho.

Nos aparecerá un menú de opciones:
- Deshacer
- Rehacer
- Pegar
- Seleccionar todo
- Corrección ortográfica
- Sentido de la escritura
- Inspeccionar (Google Chrome)
- Inspeccionar Elemento (Mozilla Firefox)

Según el navegador que estemos utilizando, daremos clic en la última opción que es INSPECCIONAR o INSPECCIONAR ELEMENTO.

Imagen de Google Chrome

La primera imagen es la página que estamos visitando con su aspecto y diseño con el cual la vemos a diario.



Luego de dar clic en la opción antes indicada, nos aparecerá la imagen de mas abajo lo cual nos muestra como está compuesta esta página web.





Ahora con el mouse nos posicionaremos en la línea que identifica un par de códigos como muestra la imagen, buscaremos el código llamado “Type”. 




Luego sobre “Type” haremos doble clic y quedará marcada. Esta la cambiaremos por “Txt” y damos Enter.

Nos quedara como en la siguiente imagen.




Podemos ver que nuestra contraseña ya no es oculta, por lo cual cualquier usuario siguiendo estos pasos podría ingresar en alguna red social, cuenta de usuario o hasta en nuestras cuentas bancarias online. 



Importante: Este post se realiza con el fin de demostrar la deficiencia de seguridad mediante la opción de Autoguardado dentro de algunos navegadores.


Esperando que esta información sea de gran utilidad, te invitamos a compartirla con tus amigos.


Pablo Cavieres.
Administrador de Salas Crisol UC








viernes, 9 de septiembre de 2016

Como subir correos de Carpetas locales de Outlook a GmailUC

Bueno, en este pequeño instructivo se explicará en pocos pasos, como subir tus correos respaldados en las carpetas locales de Outlook a tu correo GmailUC.






Paso 1: Configurar tu correo GmailUC en Outlook siguiendo los pasos de Link adjunto.


http://soportedi.uc.cl/2014/12/creacion-clave-gmail-uc-o-secundaria.html



Paso 2: Una vez configurado el correo GmailUC en Outlook ir a Carpeta de respaldo de correos.




Paso 3: Seleccionar una de las carpetas que quieres subir a Bandeja de GmailUC, dar clic con botón derecho de Mouse y seleccionar Copiar.




Paso 4: Elegir la carpeta de destino, ubicada en el Buzón de Correo GmailUC configurado en el Outlook, como se muestra en la imagen.



Paso 5: Una vez elegido el correo de destino, se empezarán a sincronizar las carpetas con el Buzón de GmailUC, ésto puede tardar un poco dependiendo del peso de los archivos subidos.



Espero que este pequeño instructivo sea de utilidad y lo puedan difundir.

Richard Urrutia
Soporte-DI

viernes, 19 de agosto de 2016

Crear carpetas locales en Outlook 2016 para MAC

Las casillas de correo por lo general disponen de espacio limitado para almacenar nuestros correos electrónicos, provocando que estas se saturen y con ello dejamos de recibir o no podemos enviar correos hasta liberar espacio.


Algunas personas optan por eliminar los correos que ya no sirven, la opción que te ofrecemos ahora es guardar esos correos en tu computador, distribuidos en carpetas locales que sólo pueden ser vistas en el equipo donde fueron guardadas y no están disponibles para ser vistas online, pero la ventaja es que  liberamos bastante espacio en tu casilla.

Las siguientes instrucciones han sido generadas para Microsoft Outlook para Mac 2016 (Outlook 365).

El icono de bandeja de entrada estará sin una flecha de indicación, posterior a estas instrucciones aparecerá otro icono en donde podrás mover correos.





Presionar el menú Outlook, luego Preferencias y posteriormente en General





Sacar el ticket a la opción "ocultar carpetas de Mi PC"


Una vez que te aparezca la opción "En mi equipo" debes presionar clic derecho sobre él y escoger "nueva carpeta", luego le asignas un nombre que la identifique.




Te recomendamos que mantengas la estructura original de los correos que moverás para que puedas encontrarlo más fácilmente en búsquedas posteriores, aquí te damos un ejemplo:




Una vez creadas las carpetas ya estás en condiciones de arrastrar los correos que no requieras que están online, te recomendamos antes de mover que los ordenes por tamaño y muevas los de mayor tamaño, con esto liberarás más espacio que al mover correos sin archivos adjuntos.


Saludos

Marcelo Sanhueza Ovalle
Área Soporte Técnico
Pontificia Universidad Católica de Chile





jueves, 12 de mayo de 2016

Cambio a hora de Invierno en Chile 2016 (parte 2)

Hace días atrás contábamos que Microsoft estaba desarrollando un parche para corregir el cambio de hora que sucederá este sábado 14 de mayo de 2016 en Chile, pues bien, esté ya ha sido liberado para su instalación y uso.

Existen dos métodos para instalarlo; el primero y más recomendado es a través de las actualizaciones automáticas (esas que se instalan al apagar el pc), puedes comprobar si hay actualizaciones pendientes en tu equipo accediendo a http://www.update.microsoft.com/ y seguir las instrucciones.

El segundo método consiste en descargar el parche e instalarlo manualmente, primero debes acceder al sitio https://support.microsoft.com/es-es/kb/3153731 y descargar el archivo que corresponde a tu sistema operativo, ten cuidado de escoger el correcto, ya que hay versiones de 32 y 64 bits. Si no sabes como diferenciarlo puedes seguir este enlace. Posterior a eso debes instalarlo y seguir las instrucciones. Lo importante es que siempre quede la zona horaria en Santiago y no en otras ciudades.

Una información que ha entregado Microsoft posterior a la publicación del parche es un error que aparece en la fecha: 

"Les informamos que el parche funciona en forma correcta, no obstante, el texto informativo que se despliega en forma conjunta con el reloj (ver imagen abajo), presenta un inconveniente. Agradecemos omitir la información destacada en cuadro rojo en la imagen abajo."


12 Mayo 2016



Saludos,

Marcelo Sanhueza Ovalle
Área de Soporte Técnico
Pontificia Universidad Católica de Chile





lunes, 9 de mayo de 2016

Atajos de teclado para Windows 10


Ya van cerca de 10 meses desde que Microsoft lanzara su versión de Windows 10, la cual posee muchas características y funciones que familiarizan la interfaz con el usuario.

Debido a esto, Microsoft ha incorporado herramientas y funciones para hacer más completa nuestra estadía en el nuevo sistema. Por lo mismo, acá te entregaremos algunos atajos de teclado para simplificar aún más nuestra visita diaria a esta nueva versión Windows.

En la mayoría de las funciones se debe pulsar la tecla de Windows, más otra tecla que varía según la tarea que queramos realizar.


Tecla de Windows:

Tecla de Windows: Para abrir y cerrar el menú de inicio

Tecla de Windows + E: Muestra el escritorio y da un acceso rápido al explorador de archivos

Tecla de Windows + M: Minimiza todas las ventanas abiertas y nos muestra nuestro escritorio

Tecla de Windows + K: Abre el menú “Conectar” para buscar dispositivos de audio y proyecciones inalámbricas

Tecla de Windows + P: Abre el menú “Proyectar” con las opciones de “Ampliar”, “Duplicado” y “Segunda Pantalla”

Tecla de Windows + R: Abre la ventana “Ejecutar”

Tecla de Windows + T: Selecciona las aplicaciones que se encuentran en la barra de tareas

Tecla de Windows + (tecla coma): Convierte las ventanas en transparentes

Tecla de Windows + (tecla +): Aumentar “Zoom +”

Tecla de Windows + (tecla -): Disminuir “Zoom –”

Tecla de Windows + ESC: Cerrar lupa.

Tecla de Windows + A: Abrir centro de actividades.

Tecla de Windows + H: Abrir pantalla compartir

Tecla de Windows + I: Abrir ajustes de Windows

Tecla de Windows + TAB: Abrir vista de tareas


Tecla de Windows + Ctrl + D: Añadir escritorio virtual

Tecla de Windows + Ctrl + derecha/izquierda: Cambia entre un escritorio virtual y otro

Tecla de Windows + Ctrl + F4: Cerrar escritorio virtual actual

Tecla de Windows + Imprimir Pantalla: Realiza una captura de pantalla la cual se guarda en la carpeta de imágenes



Ctrl + C: Copiar un elemento seleccionado

Ctrl + X: Cortar un elemento seleccionado

Ctrl + V: Pegar elemento seleccionado

Ctrl + Z: Deshacer una acción

Alt + TAB: Cambiar entre diferentes ventanas abiertas, pestañas o aplicaciones


Alt + F4: Cerrar una ventana, pestaña o aplicación

Tecla de Windows + L: Bloquear o cambiar entre usuarios

Tecla de Windows + D: Hacer que todo desaparezca y mostrar escritorio

Esperando que esta información sea de gran utilidad, te invitamos a compartirla con tus amigos.

Pablo Cavieres.
Técnico de Soporte

lunes, 2 de mayo de 2016

Cambio a hora de Invierno en Chile 2016 (parte 1)

Según la información oficial de Microsoft, el parche para corregir la hora de invierno y zona horaria está siendo desarrollado y será liberado el día Martes 10 de mayo 2016 a través de las actualizaciones automáticas de Windows.

Les recuerdo que aunque en medios lo recomienden, para nosotros (Pontificia Universidad Católica de Chile) que usamos el calendario de Exchange, es imprescindible no recomendar cambiar la zona horaria a otras ciudades que no sean Santiago, ya que esto provoca problemas con los calendarios compartidos y posteriormente tendrían que cambiar todas las citas en forma manual, aún instalando el parche de zona horaria, ya que el Calendario funciona con zonas horarias especificas para cada cita

El usuario siempre debe quedar en Santiago, sólo queda esperar la actualización.



Saludos, 

Marcelo Sanhueza Ovalle
Área de Soporte Técnico
Dirección de Informática
Pontificia Universidad Católica de Chile

martes, 26 de abril de 2016

Error de validación de Licencia una vez instalado Office en Mac

¿Te ha pasado que instalaste Microsoft Office en tu Mac y al finalizar la instalación te sale versión de prueba y te pide validar Licencia?



Bueno, acá en breves pasos te ayudaremos a solucionarlo. Normalmente cuando aparece este mensaje, es porque previo a la instalación, ya había instalada una versión de Office la cual debe ser quitada y hacer una instalación limpio.



Paso 1: Cierre todos los programas.

Paso 2: Eliminar Office

Abrir una carpeta del Finder y desde la carpeta de Aplicaciones, arrastar la carpeta de Microsoft Office (2011, 2016) a la Papelera

Paso 3: Quitar las preferencias de Microsoft Office.

Nota: Al eliminar preferencias se eliminará cualquier personalización que se haya hecho en Office.
           
Para quitar  las Preferencias, dar clic en Ir manteniendo pulsada la tecla Alt,  aparecerá la opción Librería/Biblioteca y dar clicuna ves dentro abrir la carpeta Preferences y seleccionar todos los archivos que comiencen con "com.microsoft" y arrastrarlos a la Papelera.


Paso 4: Eliminar el archivo de Licencia.



 Para eliminar com.microsoft.office.licensing.helper.plist, seguir los siguientes pasos:


En el menú Ir, hacer Clic en Equipo (Ordenador)
Hacer doble Clic en el icono del Disco Duro.
Doble Clic en Biblioteca (Libreria)
Doble Clic en LaunchDaemons 
Arrastre com.microsoft.licensing.helper.plist a la papelera. (puede tener un V2 entre el archivo)

En el menú Ir, hacer doble clic en Equipo.
Abrir icono de Disco Duro
Abrir carpeta Biblioteca (Librería)
Abrir carpeta PrivilegedHelperTools
Arrastre com.microsoft.office.licensing.helper a la Papelera.

Nota: reiniciar el equipo para eliminar cachés de memoria.

Paso 5: Eliminar /library/Application Support/Microsoft

En el menú Ir, hacer doble Clic en Equipo (Ordenador)
Hacer doble Clic en icono del Disco Duro
Hacer doble Clic en Biblioteca (Libreria)
Hacer doble Clic en carpeta Application Support.
Arrastrar la carpeta Microsoft a la Papelera.

Paso 6: Eliminar los receipts


En el menú Ir, hacer clic en Equipo (Ordenador)

Abrir icono de Disco Duro
Abrir carpeta Biblioteca (Libreria)
Abrir Receipts
Arrastre todos los archivos que comiencen con "Office" a la Papelera.

Segunda opción:
En el menú Ir, hacer Clic en Ir a la carpeta.
Escribir el siguiente texto en el cuadro y dar clic en Ir:

/Private/var/db/receipts

Arrastrar todos los archivos "com.microsoft.office" a la Papelera.

Paso 7: Quitar iconos de aplicaciones de Office en el Dock.

Para quitar los iconos de las aplicaciones de Office en el Dock, hacer lo siguiente:

Mantenga presionada la tecla Control y haga clic en un icono de aplicación de Office en el Dock, ejemplo el icono de Word.
Hacer clic en opciones y dar eliminar Dock.
Hacer esto con todos los iconos de Microsoft Office.

Paso 8: Vaciar Papelera, reiniciar equipo e instalar microsoft Office desde cero.

Nota: Respaldar tu correo si estás usando el Outlook como cliente de correo.

Espero que este instructivo te sea de utilidad y lo puedas compartir.

Richard Urrutia
Soporte-DI
           

miércoles, 20 de abril de 2016

Recomendaciones a usuarios y buenas prácticas



A continuación exponemos una serie de recomendaciones y buenas prácticas para evitar la pérdida de información o destrucción de nuestros archivos.  

1. Entrega de contraseñas o datos personales a terceros. El llamado “phishing”.
  
Cada cierto tiempo llegan correos electrónicos solicitando nuestra clave de correo, bajo el argumento de estar actualizando bases de datos u otra justificación.

Los delincuentes, aparte de solicitar su contraseña de correo, también crean páginas web de supuestas organizaciones serias para luego suplantar correos electrónicos.

Estos correos simulan ser enviados desde la misma UC, u otras organizaciones como bancos o compañías de tarjetas de créditos, las que pueden tener alguna relación con el usuario y potencial víctima. El objetivo de los delincuentes es obtener los datos de la cuenta para robar dinero o efectuar algún tipo de estafa.

¿Cómo podemos prevenir ataques de “phishing”?

a) La UC, su Dirección de Informática, tu banco o alguna organización seria, nunca te pedirán que envíes tus claves o datos personales por correo. Por lo mismo, nunca respondas a este tipo de preguntas y si tienes una mínima duda, comunícate telefónicamente con la entidad desde la cual supuestamente se envía el mensaje. En el caso de la UC, comunícate con 5555@uc.cl para chequear la veracidad del correo.

b) No hagas clic en los hipervínculos o enlaces que te adjunten en el correo electrónico, ya que de forma oculta podrían enviarte a una web suplantada.

c) Para saber si la web es segura, debemos tener claro que su dirección comienza con https:// . Además, debe aparecer en tu navegador el ícono de un pequeño candado cerrado.

2. Cuidado con las ejecución de archivos.

A continuación presentamos una lista con las extensiones de archivos que pueden ser peligrosas para tu equipo. Debemos tener un cuidado especial si estos archivos vienen como datos adjuntos en un correo electrónico.

.bat    Archivo por lotes y líneas de comandos.
.com  Programa de MS-DOS.
.scr    Archivo de protector de pantalla.
.exe   Programa, aplicación o ejecutable.
.inf    Información de instalación.
.Ink   Acceso directo.
.url    Acceso directo a internet.
.prf   Configuración de perfil de Microsoft Outlook.

Importante
Algunos virus utilizan archivos con dos extensiones, de forma que los archivos peligrosos aparenten ser archivos seguros.

ES MUY RARO QUE UN ARCHIVO LEGITIMO INCLUYA DOS EXTENSIONES.

Ejemplo: Fotos.jpg.exe

En el ejemplo anterior no se trata de una imagen JPG, sino que de un archivo ejecutable con la extensión “.exe”, el cual puede resultar potencialmente peligroso.

CONSEJO
Siempre que recibas archivos ejecutables, ya sea por correo electrónico o mensajería instantánea, comprueba su origen antes de ejecutarlo.

a) Cuando sea posible, antes de abrir el archivo verifica con la persona que supuestamente envió el correo electrónico, para asegurarte de que sea legítimo.

b) Si es necesario abrir un archivo adjunto que viene en un correo electrónico, y no podemos verificar la fuente, podemos seguir los siguientes pasos como resguardo:

i.    Asegurarnos de que las firmas en nuestro software de antivirus estén actualizadas.
ii.   Guardar el archivo en el computador o en un dispositivo USB.
iii.  Escanear el archivo manualmente con un software antivirus.
iv.  Recién entonces abrir el archivo.

3. Protección del equipo.

Si nuestro equipo pertenece a un dominio de trabajo, aparte de conectarlo a internet lo más probable es que también nos permita compartir carpetas con otros usuarios. Para eso debemos tomar medidas que minimicen posibles daños.

a) Una primera recomendación es mantener nuestro equipo con software Microsoft Windows legalmente instalado y licenciado.

b) Siempre debemos mantener activado nuestro firewall. El firewall tiene la función de impedir que intrusos obtengan acceso al equipo. Un firewall también puede ayudar a evitar que el equipo envie software malintencionado a otros equipos.

IMPORTANTE
Un firewall no reemplaza a un software de antivirus. Para ayudar a proteger nuestro equipo, necesitamos tanto un firewall como un software de antivirus.

c) Mantener actualizado el software de antivirus perteneciente a la Universidad que proteja contra virus, gusanos y otras amenazas.

d) Mantener siempre nuestro equipo con las actualizaciones que ofrece semanalmente Microsoft. Esta medida la podemos activar en la herramienta Windows Update.

4. Recomendaciones de correo electrónico.

Para evitar problemas con las carpetas de correo y su eventual pérdida de información, se debe evitar acumular demasiados mensajes en las carpetas de entrada o Inbox.
La mayoría de las carpetas de entrada tienen un límite de espacio. Si esta carpeta colapsa puede producir pérdidas de mensajes.
Para evitar la acumulación excesiva de mensajes en la bandeja de entrada, lo más recomendable es cada cierto tiempo crear respaldo de nuestro correo Microsoft Outlook en el disco duro de nuestro equipo.

5. Hacer Soporte Preventivo del equipo.

El Soporte Preventivo consiste en desarrollar un plan de limpieza y mantención del equipo, independientemente de que presente problemas o no. De hecho, el costo oculto de reparar es superior al costo de prevenir. Se recomienda ejecutar en su equipo en forma preventiva programas de eliminación de Spyware, limpieza de archivos temporales, limpieza del registro del sistema, escaneo y reparación del disco. Solicite este servicio al 5555@uc.cl

6. Prevención con los pendrive.

Para prevenir la contaminación de virus en los pendrive se recomienda no conectar dichos dispositivos a equipos que no tengan antivirus, o que tengan antivirus desactualizados o en una versión demo. No siempre un antivirus instalado en un equipo puede corregir el daño causado por un equipo que infectó el dispositivo previamente.

7. Respaldo de la información.

El respaldo personal de la información es fundamental para prevenir incidentes ante la falla del computador. Los respaldos pueden realizarse en discos CD o DVD. También existen discos duros externos que facilitan dicha acción. Estas herramientas de respaldo las podemos encontrar en el mercado.

8. La seguridad de los archivos en la nube.

Es muy común hoy que cada usuario respalde sus documentos en algún servicio de nube virtual, ya sea Dropbox, ICloud o Google Drive. ¿Pero qué tan seguro están nuestros documentos en estos servicios?
A continuación recomendaremos algunas medidas básicas de seguridad al momento de mantener información en la nube:

a) Contraseñas: Las contraseñas representan la primera línea de seguridad ante el ingreso a cualquier plataforma o servicio que manejemos en nuestro equipo.
Se recomienda que las contraseñas tengan más de 6 caracteres y que sean complejas: que contengan mayúsculas, minúsculas y números.

b) Limitar información: es aconsejable separar nuestros archivos más delicados y no alojarlos en la nube.

Siempre debemos tener en cuenta que los datos y documentos alojados en la nube pueden ser sustraídos y difundidos por delincuentes.

Nota: Los archivos de la nube NO están protegidos ante los virus rasomware, ya que si se encriptan en el computador, también se encriptan en la nube, impidiendo recuperarlos.

9. Mensajes del Sistema Operativo.

Se recomienda leer los mensajes del sistema operativo, pues indican algún problema o precaución a tomar. Muchos problemas de pérdidas de información o modificación de la misma se deben a que un mensaje de alerta fue ignorado y se presionó el botón Aceptar u ok. Al tomar en cuenta el mensaje se facilita y agiliza la solución.

10. Recomendación de partición de discos.

Se recomienda verificar si su disco duro tiene más de una partición. De ser así, se aconseja guardar toda su información en la segunda partición. Normalmente esta partición corresponde al Disco D: (esta medida se realiza por seguridad en caso de fallas del sistema operativo). De no ser así, solicitar (en caso de que el tamaño del disco lo permita), la partición de este y la redirección de las carpetas importantes a esta nueva partición.

Esperando que esta información sea de gran utilidad, te invitamos a compartirla con tus amigos.

Pablo Cavieres.
Técnico de Soporte