viernes, 27 de marzo de 2015

¿Problemas al instalar Scanner HP Scanjet 5590?

Hace algunos días se presentó dentro de las consultas que recibimos día a día, el caso de una usuaria que adquirió un Scanner nuevo y mucho más moderno que el que tenía anteriormente, pero su pequeño problema es que no lo podía instalar...

Recurrió a nosotros y lo primero que hicimos fue solicitar el disco de instalación del dispositivo, suponiendo que la usuaria estaba cometiendo algún error al realizar la instalación...

Una vez insertado el disco, lo ejecutamos y comenzó la extracción de los archivos, por lo que suponíamos que todo iría bien... Pues no!... a los pocos segundos de haberse iniciado el instalador del dispositivo, nos apareció el siguiente mensaje:





Bueno, al mencionar Macromedia Projector volvimos a suponer que el problema estaba en el disco, por lo que ingresamos a la página de HP y bajamos el controlador Full del scanner, según el sistema operativo del PC, lo que nos tomó mucho más que varios minutos.

Luego  de descargar el driver completo, lo ejecutamos y nos volvimos a decepcionar al obtener exactamente el mismo resultado. :(  "Macromedia Projector dejó de funcionar"

Bueno, acá sospechamos del equipo y realizamos una limpieza de software, eliminamos temporales, Cookies, etc... Pero el resultado era el mismo.

Antes de terminar echándole la culpa al sistema operativo, decidimos descomprimir el driver y ver los archivos uno por uno, ya que al haber bajado el driver de la página del fabricante y ser la última versión disponible, suponíamos que debía funcionar de alguna manera y para ver si la instalación se podría lograr desde algún otro archivo.

Logramos un gran listado de archivos:


Obviamente ejecutamos primero que nada el Setup, pero el resultado fue el mismo...
Pero al mirar los otros archivos contenidos en la carpeta, encontramos uno llamado HPZstub... Al buscar información con respecto a este archivo, encontramos que se trata de Plug-In que probablemente nos podría ayudar, así que lo ejecutamos.

Acá comenzó a ejecutarse el instalador del Scanner y  llegó a su término tal como debió hacerlo el bendito Setup y no lo hizo, seguramente por encontrarse corrupto o dañado.

Resultado final, este archivito nos salvó la vida e instaló la aplicación Escaneo HP (5590)


Acá la usuaria encontró las opciones que le permitían utilizar el scanner como debía y sacarle el mejor provecho.


Ojalá este pequeño post sirva para que alguno de nuestros lectores no pierda tanto tiempo como el que invertimos nosotros en encontrar esta pequeña solución que nos resolvió un gran problema.

Luly Sepúlveda P.
Área de Soporte DI


lunes, 23 de marzo de 2015

Project Spartan, el sucesor de Internet Explorer



Pues bien, después de muchos intentos en el mejoramiento del navegador Internet Explorer, con sus versiones 10 y 11, Microsoft habilitará un nuevo navegador para su nueva versión de sistema operativo Windows 10, dejando atrás a su histórico navegador que apareció liberado en 1995 con su versión 1.0.

Hasta el  momento, el nuevo navegador reemplazante se conoce con el nombre de Project Spartan, no se sabe aún si cambiará de nombre como producto final, el cual apuntará a recuperar terreno frente a sus competidores como Firefox y Google Chrome. 

Microsoft aún mantendrá Internet Explorer para su versión de Windows 10 para empresas y otros usuarios que requieran mayor soporte en el tiempo. De hecho, solamente mantendrá el soporte para su versión IE v.11 desde agosto 2016, las versiones anteriores quedarán sin cobertura.

Algunos aspectos que incluiría Spartan:


- Cortana, asistente personal de voz que permitirá mejorar la búsqueda de internet en la nueva versión de Windows, búsquedas con referencias, recomendaciones, etc.

- Funcionalidad para lectura de textos de mayor extensión, es decir, la función de modo de lectura, sin necesidad de agregar algún complemento, ya vendrá incorporado.

- Permitirá el trabajo de notas en la página web, tomar notas y agregar comentarios, que podrán ser guardadas y compartidas con otros usuarios y sincronizadas con One Drive.

- Visor integrado de archivos PDF.


Debemos esperar a conocer este producto durante el 2015, el cual debería venir incorporado en Windows10 y comparar con los navegadores que utilizamos actualmente.


Te invitamos a compartir y a participar en nuestros contenidos


Un saludo

Freddi Pacheco Llanos
Área de Soporte
Dirección de Informática




viernes, 13 de marzo de 2015

¿Cambio de hora 2015? No gracias.

(Actualizado Abril 2015)

El 28 de enero de 2015 el Gobierno de Chile anunció que el horario de verano se mantendrá durante todo el año de manera indefinida, las causas puedes leerlas en el comunicado oficial que entregó el ministerio de energía. 

Como nuestros computadores en su mayoría están programados para cambiar la hora automáticamente este día sábado, ello nos puede generar una que otra confusión al día siguiente.

Para evitar estos desajustes horarios en los distintos dispositivos o en el equipo, te invitamos a revisar las siguientes modificiaciones que debes realizar.

PC con Windows:
Microsoft ha liberado un "parche de actualización de zona horaria" con esto se modifica la actual zona (UTC-04:00) Santiago a la zona que utilizaremos el resto del año; (UTC-03:00) Santiago e impide el futuro cambio automático en invierno o verano.

Este parche está disponible para Windows 7, 8 y 8.1 y se recomienda tener todas las actualizaciones al día. Pincha sobre la barra azul para ir al sitio de Microsoft y descargarlo.

Descarga de revisión disponibleHotfix Download is available
Android:
Ajustes o Configuraciones - Fecha y hora - Desactivar Zona horaria automática y elegir -03:00 GMT

iOS:
Ajustes - General - Fecha y Hora - seleccionar opción Ajuste automático para desactivar y luego en zona horaria buscar Buenos Aires y se mantendrá GMT-3, para sincronizar calendario, buscar el ítem "Correo, Contactos, Calendario" y en la opción Soporte Zona Horaria validar que es la que se escogió anteriormente.

Windows Phone:
Seleccionar Ajustes o Configuración - Fecha y Hora - Seleccionar el indicador junto a Configurar automáticamente para desactivar, para luego oprimir el espacio bajo Zona horaria y selecciona una zona con UTC-3.

BlackBerry OS:
Menú - Opciones - Pantalla - Fecha y hora - Seleccionar Manual para poder desactivar el ajuste automático de la fecha y hora, para luego bajar hasta Zona horaria y cambiar a Buenos Aires (-3).



Esperamos que esta información sea útil, ¡compártela!


Marcelo Sanhueza Ovalle
Técnico Área Soporte 

Dirección de Informática
Pontificia Universidad Católica de Chile.





jueves, 12 de marzo de 2015

Error 0xc000007b al ejecutar 3DS Max 2015


Este código de error no está relacionado sólo con esta aplicación  3dsMax, sino que con muchas aplicaciones en su mayoría son juegos, por lo tanto, hay varias soluciones dependiendo del programa instalado.

En mi caso el procedimiento  que resolvió este error, se los explico a continuación.




 

Una vez instalado el programa 3ds Max 2015 en un equipo con Windows 7 64 bits, al momento de ejecutarlo comienza a mostrar este  código de error.



Primer paso debemos ir a la siguiente ubicación C:\Windows\System32 una vez en esta ubicación debemos seleccionar todos los archivos que comiencen con d3dx9_ y los eliminan.




Segundo paso ir a la siguiente ubicación C:\Windows\SysWOW64 y realizar lo mismo, eliminar los archivos que comiencen con d3dx9_


Una vez que eliminemos los archivos correspondientes como se indica en el paso 1 y 2, debemos reinstalar el Directx que en mi caso está ubicado dentro de la carpeta de instalación del 3dsMax 2015.




Ahora que ya tenemos instalado el Directx procedemos a ejecutar el 3dsmax


La aplicación se ejecuta sin inconvenientes.



Espero que esta información sea de utilidad y sigue visitando nuestro blog.

Gabriel Leyton
Soporte-DI
  
                                      

martes, 3 de marzo de 2015

Como sincronizar calendario del correo GmailUC en iPhone

A continuación, se indicará en breves pasos como agregar el Calendario GmailUC en tu iPhone.






Paso 1: Ir a Ajustes/Correos,contactos,Calendario y después a Añadir cuenta/ Otros y te vas a Añadir cuenta CalDAV.




Paso 2: Te aparecerá la siguiente pantalla.



Paso 3: En esta pantalla debes poner el Nombre del Servidor: Google.com, tu nombre de usuario: soporte@uc.cl, tu clave secundaria, la que puedes obtener pinchando Aquí.





y por último das Siguiente y quedas conectado a tu calendario de tu correo GmailUC.


Espero que este pequeño instructivo te sea de ayuda y lo compartas con los demás.

Richard Urrutia
Soporte-Di