viernes, 3 de mayo de 2019

Restauración Notebook Dell

Uno de los problemas que podemos tener al reemplazar el disco duro de nuestro notebook Dell es ya no contar con la partición de restauración de Windows que viene instalado en el disco duro original del equipo.

En dell.com existe la posibilidad de descargar la imagen ISO de Windows 10 y con esto generar un pendrive "booteable" que nos permita instalar windows desde cero.

Debes contar con un pendrive de 8GB de capacidad mínima y luego seguir los siguientes pasos:


1.- Ingresa a http://www.dell.com, luego presiona sobre "Soporte" y sobre el enlace que dice "Ver todo Soporte"


2.- Ingresa tu Service TAG, Etiqueta de servicio o Express Code. Este viene impreso en la parte de abajo de tu notebook. Pon el número correcto, ya que el sistema que descargarás será sólo para el modelo de tu notebook.



3.- Presiona sobre "Controladores y descargas"



4.- Ve hasta el final a "Recursos adicionales" y da clic sobre "Recuperación de sistema operativo"





5.- Ingresa nuevamente tu Service Tag y el código de verificación que se te indica, luego presiona en "comprobar disponibilidad".




6.- Sigue los 3 pasos que se indican en la página, primero descarga la imagen del Windows que requieras. 



7.- Luego descarga el programa "Dell OS Recovery Tool" que te servirá para crear un pendrive booteable junto con la imagen que acabas de descargar. También te recomendamos ir al paso 3 y leer las instrucciones para asegurarte que conseguirás todo paso a paso.


¡Esperamos que con estos sencillos pasos logres restaurar tu notebook Dell sin problemas! Cuéntanos si te sirvió.


Marcelo Sanhueza
Técnico Area Soporte 
Dirección de Informática
Pontificia Universidad Católica de Chile.






jueves, 4 de abril de 2019

¿Cómo puedo saber cuando fue instalado el sistema operativo de mi computador?


Como sabemos, los sistemas operativos constantemente están siendo actualizados por el fabricante. 

Esto los mantiene al día con los parches de seguridad y funcionamiento. 

Pero podemos necesitar en algún momento saber cuando fue la ultima vez que se reinstaló el sistema, ya haya sido por una falla en el anterior o por cambio de sistema operativo.

Esto nos permitirá saber que tan antiguo es nuestro sistema y si, una vez más es recomendable realizar una re instalación.

Para esto existen comandos que te permitirán obtener este dato, dependiendo del sistema operativo que tengas.

En Windows 10, debes acceder a  Windows PowerShell y ejecutar el siguiente comando:


systeminfo | find /i “Original”


En Windows 7 y 8.1 acceder al CMD (comando) como administrador y obtendremos la información ejecutando:

systeminfo | find /i “install date”


Esto nos arrojará la fecha de la ultima instalación de sistema operativo de nuestro equipo, como muestra la imagen:


Espero que este pequeño dato te sea de ayuda en algún momento.

Luly Sepúlveda P.
Soporte-DI
P. Universidad Católica de Chile





miércoles, 3 de abril de 2019

SPSS 25 - Sentinel 9.1 en Windows 10

Les explicaré que hacer cuando al instalar SPSS 25 y al momento de finalizar la instalación se despliega la utilidad para licenciar el producto, se ingresan los datos y aparece un mensaje de error (en esta oportunidad licencias concurrentes, volumen o red).

Al abrir el asistente para autorización de licencia se selecciona la opción "Licencia de usuario concurrente", dar click en "siguiente", se ingresa el nombre del equipo administrador de licencia o el número IP, luego dar click en "siguiente" y es aquí en donde aparece el mensaje de error "No se encuentran licencias para IBM Statistics 25".

Importante mencionar que la instalación se realiza en Windows 10 profesional, tanto cliente como servidor. Para solucionar este inconveniente que no siempre ocurre, debemos cumplir con el requisito de tener instalado Sentinel en su versión 9.1. (no me detendré en explicar como se realiza la instalación).

La solución pasa con agregar en forma "manual" la habilitación de los puertos UDP 5093 - 5099 en las reglas de entra y salida en el firewall de Windows.

1.- Abrir Firewall, seleccionar "regala de entrada" y luego seleccionar "Nueva regla".

2.- Abrir Firewall, seleccionar "regala de salida" y luego seleccionar "Nueva regla".

3.- Para ambos casos dar click en la lengüeta "protocolos y puertos", ingresar los datos, click en aceptar. Debe quedar como la siguiente imagen.









NOTA: Las demás lengüetas deben quedar por defecto.






Mauricio Allendes C.
soporte DI. 

martes, 2 de abril de 2019

Como Instalar Stata 11 licencia Small











Bueno amigos, en esta ocasión les guiaré en pocos pasos, como instalar Software Stata 11 versión Small.

Paso 1: Abrir carpeta de instalación de Software Stata 11 y ejecutar Setup con privilegios de administrador y en primera pantalla dar Next.



Paso 2: En esta pantalla dar clic en acepar licencia y dar Next.



Paso 3: En esta pantalla anotamos Nombre y Organización, seleccionamos primera opción ( Anyone two uses this computer) y damos Next.



Paso 4: Acá, seleccionamos la opción de 32 bit y al lado derecho Small y Next.






Paso 5: En esta ventana dejamos como está y damos Next.




Paso 6: En esta etapa seleccionamos "Use a Fixed Folder for All Users" y damos Next.




Paso 7: Acá damos Next.




Paso 8: Una vez instalado damos en Finish y Stata esta instalado. Ahora solo hay que activarlo con licencias.




Paso 9:  Por último, abrimos ícono de Stata 11 e introducimos los datos de la licencia y quedaría listo para usarlo.








Espero que este pequeño instructivo les sea de utilidad y puedan compartirlo.


Richard Urrutia
Soporte-Di
Universidad Católica de Chile