lunes, 11 de septiembre de 2017

¿Problemas al hacer clic derecho?

Si al hacer clic con el botón derecho sobre alguna carpeta o documento para ver el menú contextual, tarda mucho en abrirse, se pega o finalmente no abre, posiblemente el error de deba a un programa que lo haga fallar.

Es importante saber que el controlador de menús contextuales es un tipo de extensión de shell que agrega comandos al menú, los cuales son objetos que amplían las capacidades del sistema operativo Windows.

La mayoría de estas extensiones son instaladas automáticamente por el sistema operativo, sin embargo, también hay muchas otras aplicaciones y programas que instalan componentes adicionales.

Un Menú contextual mal codificado (agregado por un programa) puede causar síntomas como:
  • Al hacer clic derecho en un archivo o carpeta, tarda mucho tiempo antes de mostrar el menú.
  • Al seleccionar varios archivos y hacer clic derecho no ocurre nada. 
  • Al hacer clic derecho en algún archivo de Office (Word, Excel, PowerPoint), el menú se reinicia.
  • Mensaje de error "El Explorador de Windows ha detectado un problema y debe cerrarse…"

¿Cómo repararlo?

La idea del instructivo es descubrir qué programa o proceso está causando el inconveniente, para ello utilizaremos ayuda del software ShellExView. El cual nos permite ver los detalles de las extensiones de shell instaladas; entregando las opciones de deshabilitar y habilitar cada extensión.

Pasos:
  1. Descargar el software “ShellExView” haciendo clic aquí o directamente desde su página oficial http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html
  2. Al iniciar ShellExView, haz clic en Options y luego en la opción, Filter By Extension Type.
  3. En la siguiente ventana siguiente aparecerá una lista de elementos, donde deberemos hacer clic en Context Menu, y luego hacer clic en OK.
  4. Al pulsar OK se regresa a la pantalla principal, donde habrá un listado de componentes que tienen que ver con el menú contextual (el que se activa al pulsar con el botón derecho), donde varios de estos se ven con un fondo rosado.
  5. Los componentes que se marquen con el fondo rosado son los que pueden ocasionar el problema con el menú contextual. Es aquí donde tendremos que probar desactivando uno a uno y luego comprobar si el error se corrige.
  6. Para deshabilitar uno se debe hacer clic derecho y seleccionar Disable Selected Items
  7. Finalmente solo nos faltaría comprobar si el menú derecho se abre con normalidad. Para esto solo bastaría probar con el documento o archivo que daba error.
  8. Si se ha solucionado el fallo quiere decir que el componente desactivado causaba el error.


Si el problema continúa...
  1. En este caso deberemos activar el componente que se desactivo anteriormente haciendo clic derecho en el y seleccionando Enable Selected Items.
  2. Luego tendremos que repetir los pasos 7 y 8 con el siguiente componente (con fondo rosado), y así con todos hasta descubrir cuál está provocando el fallo. 

Una vez encontrado el componente que causa el error es importante saber que NO se debe volver a activar ya que nuevamente podría traernos problemas.


Esperamos que este artículo sea útil para ti y que te animes a compartirlo con tus contactos!
Miguel Angel Rojas Z.
Soporte Técnico
Dirección de Informática

miércoles, 26 de julio de 2017

Como solucionar error de instalación de .Net Framework 3.5 en Windows 10

¿Te a pasado que quieres instalar un Software X y te pide instalar .Net Framekork 3.5?
Sin embargo, en el momento de aceptar la instalación, esta arroja un error y no se ejecuta.





Bueno en pocos pasos, te indicaré como solucionar este problema que se presenta en Windows 10.

Paso 1: Lo primero que tienes que hacer es bajar archivo de .NET Framework 3.5 y dejarlo en la raiz de disco C:.





Paso 2: Ir a inicio y ejecutar CMD como administrador.



Paso 3: Estando en símbolo de sistema copiar lo siguiente:

Copia y Pega esto: Dism.exe /online /enable-feature /featurename:NetFX3 /source:C:\ /LimitAccess





Completando el 100% ya esta instalado y listo.

Espero que este artículo te sea de ayuda y lo puedas compartir.


Richard Urrutia

Soporte-DI


jueves, 6 de julio de 2017

Volver a versión Estándar de Outlook Web App

Hola amigos, en esta ocasión se explicará en pocos pasos, como volver a tu Outlook Web App Estándar en tu navegador cuando te aparece la versión de Outlook Web light.


Paso 1: En la versión Light vaya al icono de Ayuda que está en lado superior derecho.



Paso 2: Al dar clic en el icono de Ayuda, se abre la siguiente página.





Paso 3: Ahora, tienes que pinchar la opción "Cambiar a vista Clásica" y cerrar la página, cerrar sesión de tu cuenta y entrar de nuevo.




Espero que este pequeño artículo te sea de ayuda y lo puedas compartir.

Richard Urrutia
Soporte-DI

lunes, 24 de abril de 2017

Procedimiento para instalar Office 365 convenio Microsoft UC para Alumnos y Académicos

Hola amigos, en esta ocasión le explicaré en pocos pasos, como proceder para la instalación de Office 365 disponible para Alumnos y Académicos vigentes de la comunidad UC.






Paso 1: Para poder instalar Office 365, tienes que conectarte a la página de Offcie 365 y validar credenciales UC( tu login de correo con @uc.cl y clave UC)

https://products.office.com/ES/student/office-in-education




Paso 2: En esta parte tienes que seleccionar opción que corresponda, Alumno o Académico.




Paso 3: Una vez elegida la opción, tienes que llenar la ficha con tus datos y crear una clave distinta a la UC para entrar a tu cuenta Microsoft.( La clave tiene que ser alfanumérica y al menos una letra tiene que ser mayúscula)




Paso 4: Ya creada la cuenta y la clave, se enviará un código verificador a tu correo.



Paso 5 : Recibido el Código, lo escribes donde dice Código verificador y das clic en Iniciar.



Paso 6: Ya Iniciada la cuenta, solo tienes que seleccionar Instalar y seguir el procedo de instalación.



Por último, si quieres entrar a tu sesión nuevamente, para realizar una nueva instalación en un equipo diferente, ya que se pueden hacer 5 instalaciones por usuario, tienes que conectarte a este Link y elegir la opción cuenta profesional o educativa.


Espero que este pequeño paso a paso te sea de utilidad y lo puedas compartir.


Richard Urrutia
Soporte-DI