En dell.com existe la posibilidad de descargar la imagen ISO de Windows 10 y con esto generar un pendrive "booteable" que nos permita instalar windows desde cero.
Debes contar con un pendrive de 8GB de capacidad mínima y luego seguir los siguientes pasos:
1.- Ingresa a http://www.dell.com, luego presiona sobre "Soporte" y sobre el enlace que dice "Ver todo Soporte"
2.- Ingresa tu Service TAG, Etiqueta de servicio o Express Code. Este viene impreso en la parte de abajo de tu notebook. Pon el número correcto, ya que el sistema que descargarás será sólo para el modelo de tu notebook.
3.- Presiona sobre "Controladores y descargas"
4.- Ve hasta el final a "Recursos adicionales" y da clic sobre "Recuperación de sistema operativo"
5.- Ingresa nuevamente tu Service Tag y el código de verificación que se te indica, luego presiona en "comprobar disponibilidad".
6.- Sigue los 3 pasos que se indican en la página, primero descarga la imagen del Windows que requieras.
7.- Luego descarga el programa "Dell OS Recovery Tool" que te servirá para crear un pendrive booteable junto con la imagen que acabas de descargar. También te recomendamos ir al paso 3 y leer las instrucciones para asegurarte que conseguirás todo paso a paso.
¡Esperamos que con estos sencillos pasos logres restaurar tu notebook Dell sin problemas! Cuéntanos si te sirvió.
Marcelo Sanhueza
Técnico Area Soporte
Dirección de Informática
Pontificia Universidad Católica de Chile.
