Errores de pantalla azul en Windows 8.1

En más alguna ocasión nos podemos ver enfrentados a desagradables fallas en el funcionamiento de nuestra versión de Windows ( en este caso, versión 8.1). Una de ellas es la temida pantalla azul, la cual nos muestra un mensaje que dice:
" Windows se ha apagado para evitar daños en el equipo ".

Esta falla en el funcionamiento puede tener su origen en el software ó hardware del computador. Pues bien, no existe una solución única y efectiva para esta falla, por lo cual, deberemos ver y aplicar varias acciones alternativas, como por ejemplo:

Si el error de pantalla azul coincide con la instalación  previa de un nuevo hardware, se recomienda:

- Apagar el computador, quitar el hardware y reiniciar.
Si no reinicia correctamente, intente reiniciar Windows bajo la forma Modo seguro.

- Comprobar si existen los controladores actualizados para Windows 8.1 del nuevo hardware anteriormente instalado.

- En general, siempre se debe verificar, de manera previa a la instalación del nuevo hardware,  la existencia de los controladores actualizados para la versión del sistema operativo en el sitio del fabricante.

- Usar el centro de actividades de Windows para la búsqueda de soluciones.

- Restaurar los archivos de sistema a una fecha anterior a la falla, escogiendo un punto de restauración que coincide con el buen funcionamiento del equipo. En Windows 8.1 encuentras esta opción en:

                 En Panel de control.

                 En cuadro de búsqueda del panel de control escribir "recuperación".

                 Click en "Restaurar sistema".

                 Escoger una fecha anterior y continuar instrucciones sin interrumpir el proceso.

- Verificar el estado de actualizaciones en Windows 8.1 en "Windows Update".

- Chequear el estado del disco duro ó errores de memoria del computador.

Recomendación:

En algunos casos, la carga e instalación automática de las actualizaciones en Windows 8.1 genera una demora en el reinicio de Windows. En esta situación, es recomendable esperar la respuesta del computador, evitando el apagado forzado, ya que esto genera daños en el sistema.

Esperamos que estos breves consejos permitan un mejor trabajo en Windows 8.1 y puedan compartir nuevas alternativas de solución.


Les saluda atentamente,


Freddi Pacheco Llanos
Área Soporte
Dirección de Informática

Como instalar Windows 7 en equipos con Windows 8 y Bios UEFI

Nota: Al realizar estos pasos, vas a eliminar completamente todos datos almacenados en su disco duro, incluido Windows 8 y posibles sistemas de recuperación del fabricante de su equipo, por lo cual es bajo la responsabilidad de quien ejecute estos pasos. Se recomienda realizar un respaldo previamente.

Primero hay que entrar a la Bios de su equipo para cambiar el Modo Bios a Legacy y desactivar el Secure Boot.

Paso 1: Cambia el Modo UEFI Bios a Modo Legacy.

   

Paso 2: Desactive Secure Boot.

Comience una nueva instalación de Windows 7 desde un DVD hasta llegar a la ventana deselección de disco duro, ahí nos encontraremos con nuestro disco duro, pero con una partición GPT en la cual no podemos instalar otro sistema operativo que no sea Windows 8. 

GPT: Es un esquema de partición utilizado en la instalación de Windows 8 que soporta particiones de arranque de más de 2 TB. El problema es que no soporta sistemas operativos como Windows XP o Windows 7, por lo cual se debe cambiar a MBR para poder instalar algunos de estos sistemas.

Paso 3:   Llegando a esta ventana ejecute una ventana DOS pulsando las teclas Shift + F10. Con la siguiente ventana DOS vamos a ejecutar Diskpart junto con una serie de comandos que nos permitirá eliminar el esquema de partición GPT con el cual la instalación de Windows 7 podrá crear un esquema de partición nuevo en MBR y poder instalar Windows 7 sin problemas.

Paso 4: En la siguiente ventana DOS (consola) hay que escribir los siguientes pasos, en el orden como aparecen:

   

1- Diskpart (Pulse tecla Intro)
2- List disk (Pulse tecla Intro)
3- Select disk 0 (Pulse tecla Intro)
4- Clean (Pulse tecla Intro)
5- Exit (Para salir de la consola)

Paso 5: Ahora puede continuar con la instalación de Windows 7 en su nuevo equipo.

Saludos, y no olviden visitar nuestro blog.

Manuel Muñoz V.

Soporte DI

Error al abrir archivo de Word 2007 - 2010, problema con el contenido

En esta oportunidad me referiré al problema con un archivo que se ha trabajado con un administrador de referencias bibliográficas llamado Mendeley.

¿Qué es un administrador de referencias bibliográficas?

Un administrador de referencias es un recurso que permite:

- Crear, administrar, organiza, compartir bases de datos con sus referencias bibliográficas.

- Reúne, organiza y comparte referencias bibliográficas con otros investigadores y estar al día con las tendencias a nivel mundial.

- Elabora la bibliografía de su investigación en forma automática, bajo diferentes normas de citación.

¿Cuál es el problema que se presenta en este documento Word?

Al querer abrir un archivo se presentan sucesivamente los siguientes  mensajes de error:

El motivo,  Word no posee instalado el "complemento" Mendeley Plugin, este complemento se puede instalar siguiendo las instrucciones desde la página de soporte de Mendeley.

Si no tienes acceso a internet para instalar el complemento puedes solucionar el problema de la siguiente manera:

1.- En el documento debes agregar un .zip al nombre del documento, ejemplo Prueba.docx.zip.

2.- Abre el documento con esta extensión y se visualizara:

3.- Debes eliminar document.xml, archivo que posee la referencia del complemento.

4.- Cerrar la aplicación con la cual nos permitió ver el documento con la extensión .ZIP y cambiar el nombre nuevamente al documento borrando el .zip


Mauricio Allendes C.

Soporte D.I.

¿Cómo usa la gente ciega un computador? (Parte 1)

Más de alguna vez la gente se habrá preguntado ¿cómo las personas ciegas pueden acceder a la tecnología de hoy en día? O incluso, ni si quiera se lo habían cuestionado, pensando que para ellos era totalmente imposible entrar a este mundo sin la ayuda de alguien más.

Para los que han podido ver a una persona ciega de cerca usar un teléfono inteligente, o un computador, se habrán sorprendido al oír como éste, le hablaba a la persona. ¡Sí! ¡Directamente le hablaba!

De seguro pensaron, debe de ser un aparato especial, tuvieron que mandarlo a modificar, o simplemente que grandiosa es la tecnología. La respuesta a esto, estimado lector es no.

El aparato que la persona ciega utiliza, es un computador o teléfono, exactamente igual al que usted tiene en frente en este momento, y está utilizando para leer este blog.

Toda la magia que les permite a los ciegos acceder a este grandioso mundo de la tecnología viene tan sólo de la mano de una pieza de software, la cual usted podría instalar en este preciso momento. Pero ¿de qué tipo de software estamos hablando?

¡Su  computador puede hablar! ¿Qué es eso?

El software que una persona ciega utiliza para poder interactuar con el mundo digital, recibe el nombre de lector de pantalla. 

Este lector de pantalla, permite al usuario ciego saber qué es lo que hay en la pantalla gracias a que le describe todo lo que hay en ella en voz alta. Además de que le otorga a la persona toda una gama de mecanismos y facilidades para que pueda interactuar con el computador.

Este tipo de programas le permite a la persona ciega, un uso prácticamente total del computador; Le permite navegar en internet, usar facebook, chatear, descargar archivos, buscar videos, revisar su correo, escribir y leer documentos de texto, presentaciones, hoja de cálculos ¡incluso facilidades para disfrutar algunos juegos!, es decir, permite hacer prácticamente todo lo que usted realiza a diario con su computador.

Esto suena increíble, pero ¡Debe de ser carísimo!

Nada más alejado de la realidad. Si es que buscamos un software de lujo, por su puesto.

Este mundo es extremadamente grande, especialmente el mundo digital. Y una de sus características principales es que si tú encuentras un programa que es capaz de hacer algo, de seguro existe otro que es su directa competencia.

Este caso, no es la excepción. Por lo que si buscamos dentro de la variedad de soluciones de lectores de pantalla que existen a día de hoy, podemos encontrar desde precios exorbitantemente altos hasta otros programas que son absolutamente gratis.

Y de eso precisamente le contaré ahora. Uno de esos programas gratis que puede probar ahora y usted mismo.

Non Visual Desktop Access (NVDA)

NVDA, es un lector de pantalla totalmente gratuito y opensource el cual se puede descargar, e instalar en el PC sin mayores dificultades.

La página para descargarlo es http://www.nvaccess.org/

Simplemente hay que buscar el botón que indica download, para obtener la versión más reciente (2015.1 al día de hoy)

La página está en inglés, y la primera vez que se ejecute el programa también, pero en unos sencillos pasos se puede cambiar su idioma a español.

Si quieres saber como lo puedes descargar y configurar, espera unos días y no te pierdas la 2da parte de este artículo en el que te enseñaremos como hacerlo!

Sebastián Fernández
Área Soporte Técnico  
Dirección de informática