Errores de pantalla azul en Windows 8.1

En más alguna ocasión nos podemos ver enfrentados a desagradables fallas en el funcionamiento de nuestra versión de Windows ( en este caso, versión 8.1). Una de ellas es la temida pantalla azul, la cual nos muestra un mensaje que dice:
" Windows se ha apagado para evitar daños en el equipo ".

Esta falla en el funcionamiento puede tener su origen en el software ó hardware del computador. Pues bien, no existe una solución única y efectiva para esta falla, por lo cual, deberemos ver y aplicar varias acciones alternativas, como por ejemplo:

Si el error de pantalla azul coincide con la instalación  previa de un nuevo hardware, se recomienda:

- Apagar el computador, quitar el hardware y reiniciar.
Si no reinicia correctamente, intente reiniciar Windows bajo la forma Modo seguro.

- Comprobar si existen los controladores actualizados para Windows 8.1 del nuevo hardware anteriormente instalado.

- En general, siempre se debe verificar, de manera previa a la instalación del nuevo hardware,  la existencia de los controladores actualizados para la versión del sistema operativo en el sitio del fabricante.

- Usar el centro de actividades de Windows para la búsqueda de soluciones.

- Restaurar los archivos de sistema a una fecha anterior a la falla, escogiendo un punto de restauración que coincide con el buen funcionamiento del equipo. En Windows 8.1 encuentras esta opción en:

                 En Panel de control.

                 En cuadro de búsqueda del panel de control escribir "recuperación".

                 Click en "Restaurar sistema".

                 Escoger una fecha anterior y continuar instrucciones sin interrumpir el proceso.

- Verificar el estado de actualizaciones en Windows 8.1 en "Windows Update".

- Chequear el estado del disco duro ó errores de memoria del computador.

Recomendación:

En algunos casos, la carga e instalación automática de las actualizaciones en Windows 8.1 genera una demora en el reinicio de Windows. En esta situación, es recomendable esperar la respuesta del computador, evitando el apagado forzado, ya que esto genera daños en el sistema.

Esperamos que estos breves consejos permitan un mejor trabajo en Windows 8.1 y puedan compartir nuevas alternativas de solución.


Les saluda atentamente,


Freddi Pacheco Llanos
Área Soporte
Dirección de Informática