¿Cómo obtengo la mac address o dirección física de la tarjeta inalámbrica en un computador portátil?

Para obtener la dirección física de la tarjeta inalámbrica en un portátil con Windows se deben seguir los siguientes pasos:

1. Ir al menú "Inicio" y en la barra de búsqueda escribir "cmd" (en el caso de Win XP, en el menú "Inicio" encontrará la opción "Ejecutar", haga clic y luego escriba "cmd").

2. Ahora podrá ver una pantalla negra con un cursor intermitente, escriba "ipconfig /all". Tome en cuenta que entre el comando "ipconfig" y el "/" existe un espacio. Luego presione "Enter".

3. Luego de ejecutar el comando que antes le indicaba, se desplegará mucha información relativa a las conexiones de red presentes en el equipo; debe buscar algún ítem que contenga en su nombre la palabra "inalámbrica" o "wireless". Ej: Adaptador de red inalámbrica.

4. En dicho ítem se encuentran los datos de dicha conexión, entre los que aparece "dirección física" o "mac address. Ese es el dato que busca!



Para obtener la dirección Wi-Fi en un MACbook:

1. Ir a "Preferencias del Sistema"

2. Seleccionar "Red".

3. Optar por AirPort

4. Ir a "Avanzadas"

5. Ver el ID, mac address o dirección Wi-Fi (Código de 6 pares de caracteres, mezcla de letras y números). Ese es el dato que necesitas!







Área de Soporte

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¿Por qué es importante realizar una imagen o clonación del equipo?

Regularmente al realizar un formateo a un computador, se ocupa bastante tiempo dependiendo de las características del equipo y el rendimiento, además de todo lo que conlleva, ya sea, instalar controladores de dispositivos (drivers), las actualizaciones de alta prioridad, los software de utilidad, herramientas ofimáticas, entre otros.

En resumidas cuentas, es un tiempo que se tiene que utilizar para realizar estas instalaciones para el buen funcionamiento del PC. Sin embargo, todo ese tiempo se puede reducir a unos cuantos minutos con la creación de una imagen o clonación al momento en que se realizan dichas operaciones, lo que consiste en una imagen idéntica de todo lo contenido en el sistema en un solo archivo. Cabe señalar que solo son los archivos del Sistema Operativo, utilitarios, drivers y los programas, no lo archivos personales del usuario.

Pero, ¿Cómo se crea la imagen al equipo?

Para la creación de una imagen después de una mantención exhaustiva, se realiza a través de un software llamado "Norton Ghost", que viene programas de arranque desde CD-ROM como Hiren´s Boot cds 10 o más conocido como Boot 10.

Lo primero que se debe hacer es iniciar el PC desde la Unidad de CD-ROM o DVD-RAM, si es que no está configurada la opción de arranque debemos entrar a Setup con la tecla "F2", "F12" o " supr"( según corresponda) y en la opción de booteo dejar en primer lugar la unidad que queramos que arranque. Una vez configurado lo anterior, iniciamos desde CD y van a aparecer tres opciones, elegimos la 2ª opción para iniciar Boot cds, posteriormente la opción 2 ( backup tools), nuevamente la opción 2 ( Norton Ghost) y finalmente la opción nº 8.

• Al aparecer esta imagen hacemos clic en " aceptar".
  
  

• De disco a imagen; Se realiza la creación, en un disco de destino, ya sea, disco duro extraíble u otra partición del disco duro local.
  
  
  
  



• En las opciones de creación de imágenes y después de seleccionar el disco de origen al de destino podemos elegir el tamaño de compresión.
  

Que por lo general es recomendable dejarlo en "High" o sea alta compresión para así no ocupar demasiado espacio en la partición o disco duro de respaldo.

• Una vez finalizado el proceso de creación de imagen correctamente reiniciamos el PC.
  
  



• Para restaurar la imagen al Disco duro iniciamos el PC nuevamente con el CD-ROM de arranque y lo debemos hacer "desde imagen".
  
  
  

• Y seleccionar correctamente al disco de destino en el cual se restaurará la imagen.

Al momento de realizar una clonación se debe tener presente; que en caso que se clone a otro equipo, éste debe ser de características similares en cuanto a dispositivos para que posteriormente no exista incompatibilidad de controladores. Con respecto al tamaño de la imagen creada con sistema operativo Windows 7, utilitarios, y programas es de aproximadamente 10 a 12 GB (con compresión de tamaño) dependiendo de los software instalados. Pero, se debe tener precaución al clonar con el antivirus Forefront, ya que genera problemas en el registro del sistema.

Los aspectos positivos de éste método son su rapidez y efectividad, además de que no implica volver a instalar todo nuevamente, dependiendo de cómo creemos la imagen. Esta forma es muy práctica al poder restaurar el sistema en unos cuantos minutos.

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Área de Soporte

¿Cómo habilitar la Micro Sim Entel en un iPhone 4?

El nuevo iPhone 4 utiliza una tarjeta Micro SIM, esta debe ser inserta y activada antes de poder comenzar a disfrutar los beneficios que el equipo tiene para ofrecer, es por ello que hemos preparado el siguiente instructivo con el objetivo de asesorarle en dichos procedimientos.

a) ¿Cómo insertar la Micro Sim en su iPhone 4?

1. Revise el costado derecho del iPhone 4 y encontrará un pequeño orificio que permite abrir la bandeja en la cual debe insertar la Micro Sim.

2. Introduzca la herramienta contenida en la caja de su iPhone o un clip, en el agujero antes señalado, deslizando cuidadosamente la bandeja hacia afuera hasta poder tomarla con los dedos y extraerla por completo.

3. Inserte la Micro Sim en la bandeja, asegurándose de que encaje perfectamente.

4. Coloque la bandeja nuevamente en la ranura del iPhone 4, presionando levemente hasta oír un “clic”.

5. Espere unos segundos para que el dispositivo reconozca la tarjeta y listo!

a) ¿Cómo activar los servicios de la Micro Sim?

Una vez inserta la Micro Sim en el equipo iPhone 4, es necesario realizar el siguiente procedimiento para habilitar el servicio de voz y/o datos en dicha tarjeta: 

1. Comuníquese al 600 3600 103.

2. El asistente telefónico que contestará su llamada pertenece a la plataforma Entel y para activar su Micro Sim, le pedirá el número de su línea y la serie de la tarjeta. Este último dato se encuentra en la tarjeta que contiene la Micro Sim, bajo el código de barra.

3. Una vez verificados los datos, usted podrá activar el servicio de voz y datos que desee contratar para su iPhone 4, según la cotización y asesoría recibida previamente por la agente de la Mesa de Ayuda 5555 que atendió su requerimiento

4. Ya puede comenzar a utilizar su nuevo iPhone 4.



María José Alfaro
Área de Soporte -DI

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